生涯规划360°： 立志助人 投身人本
立志助人 投身人本
■香港中文大学专业进修学院高级文凭课程讲师 陈玉婵（注册社工）
老师∶同学，你为什么有兴趣投身助人的工作？
学生∶因为我想帮人，能帮别人，自已也会觉开心，从中可找到成功感及满足感呢！
老师∶有没有一些助人的经验分享？
学生∶我在中学时期，经常会做义工服务，包括探访独居长者及露宿者......
老师∶这样，你认为助人工作便是义工服务？
学生∶......我的朋友与我分享心事时，我亦会安慰他们。
老师：你会用什么的技巧去安慰你的朋友？
学生：......
「帮人也有很多种方法。」大家对于这句话有何体会？究竟「帮人」应该怎样帮？「助人方法」又有多少种呢？这些问题对于一些想投身「助人」工作的同学，一定有兴趣知道。
我相信在日常生活中，我们会有很多机会协助他人，例如让座、搀扶长者等，但单单拥有乐于助人的热忱又是否可真正支援社会上有需要的社群？
助人技巧非与生俱来
有意投身社会服务工作的同学，除社工课程外，修读「人本服务」课程其实是另一条广阔的出路。社会上有误解以为「人本服务」并不是专业的行业，亦认为当中的助人技巧及助人者的素质是与生俱来的，其实这是不正确的。
人本服务专业机构约于1950年代在美国兴起，他们不但与人合作，并以帮助他人改善生活作为宗旨，接纳、尊重个人、自决、保密及持开放态度均是这些机构的核心价值。
所以，「助人者」是需要具备一些素质，才能称职地发挥助人的精神及工作。这些技巧包括自我认识、良好沟通技巧、同理心、介入手法的理论及技巧等。而这些内容是需要学习一系列完整的学术理论，并在实际环境中实践出来，才会具体及全面掌握个中要素。
人本不同义工
人本服务不单是属于大众所熟悉的社会工作行业，而且很多不同的工作也会涉及人本服务的体系，例如，学校的系统、医疗的系统、及惩教的系统等。当中需要助人者具备有效的沟通技巧、能与不同年龄层的人士沟通；需要懂得运用有效的援助技巧和恰当的介入方法，否则，只会令情况更形恶化。
简单而言，助人工作或是人本服务，并不等同于义务工作；助人工作或是人本服务是需要有系统的学习，才能让个人、机构及社会改变。
学院网址: www.cuscshd.hk
原文刊登于2016年4月21日《文滙报》